近日,山东某部门对某物业公司提供服务的国际公馆小区进行日常检查,发现存在电动自行车违规停放充电的情形,该物业公司未履行制止和报告义务,被相关部门下达整改通知。该问题给不少物业公司确实敲了一记响亮的警钟!电动自行车违规停放充电,隐患太大了,一旦出事就是火烧连营,谁也担不起这责任。面对该问题,物业公司应积极地行动起来,让检查组看到公司整改的决心和效果。不仅要通过整改复查,更要借此机会把小区电动车管好,让业主安心!
具体怎么干呢?可分三步走,步步扎实!具体步骤如下:
第一步:火速行动,立竿见影清隐患
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“扫楼”清车,绝不手软!
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马上组织力量(保安+保洁+工程+物业管家全员参与): 对所有楼栋的楼道、楼梯间、安全出口、首层门厅、地下储藏室进行地毯式排查。
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见车就清: 发现正在充电的,立即断电并移除充电器;发现违规停放的,一律挪车!
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挪到哪里? 小区指定的、安全的公共停放区,挪车前可采用物业软件【美邻里】【美邻相机】拍照留证,记录违规位置和车辆,加上定位、时间戳等不可篡改信息。
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温馨提示: 并在清理掉的车辆上或原位置,贴上醒目的《违规挪车告知单》告知单说明清楚:为了消防安全,您的车因违规停放/充电已被移至XXX处,请遵守规定,联系电话XXX。
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“断根”行动,拔掉私拉“炸弹”!
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同步排查飞线充电(从家里拉电线到楼下)、私接公共电源充电。
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发现一处,清理一处! 工程部带工具,安全剪断并收回飞线(注意绝缘操作),移除私接插排。同样贴单告知业主。
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“设防”行动,物理隔离防回流!
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在单元门入口、电梯厅等关键位置,加装坚固的障碍物或设置醒目的警戒线/标识,物理上阻止电动车推入楼内。
第二步:夯实基础,疏堵结合建长效
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“扩容”行动,解决停车充电刚需!
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这是治本的关键!业主推车进楼,多半是外面没地方停、没地方充!
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立刻勘察:需联合业委会或业主代表,在小区地面开阔区域远离建筑和易燃物寻找合适位置。
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快速扩建充电棚/桩:
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扩建充电棚:防晒防雨,业主更愿意停。
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加装充电桩:按小区电动车保有量适当比例配充电口!选带自动断电、过载保护、保险的安全品牌。价格要合理(按民用电价+适当服务费)!
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位置要方便:尽量靠近各楼栋,分散设置,避免集中一点造成新的拥堵。
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简化流程快施工:如果涉及使用维修资金或公共收益,立即启动紧急程序,向业主充分说明安全紧迫性,争取最快速度获批施工,同时向街道、消防报备。
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“立规”行动,制度管人流程管事!
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尽快修订《小区电动车管理公约》:明确禁止任何电动车(含电池)进入楼内、禁止飞线充电。明确违规行为的处理流程包括警告、挪车、锁车等措施,并经业委会授权或业主大会通过。
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强化保安职责与流程:
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培训到位:让每个保安清楚“制止+报告”是法定职责,不敢管、不想管就是失职!
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“发现-制止-报告-处置”标准化:
发现违规:通过物业软件【美邻里】【美邻相机】现场拍照、录像取证。
立即制止:礼貌并坚定要求业主/使用人移走车辆或停止充电。
拒不配合?马上报告: 通过对讲机/物业软件【美邻里】立即报告保安班长和物业值班经理,并记录时间、位置、车牌/特征、房号等信息。
现场处置:经理/班长到场后,根据《管理公约》采取进一步措施(如再次警告、锁车 - 需有授权),或报消防/公安(96119/110)。
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“巡逻打卡”盯重点: 保安巡逻路线必须覆盖电动车停放点、楼道入口。利用物业软件【美邻里】巡查打卡,并实时上传巡查记录,确保频次和质量。
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“技防”补位:在单元门入口、电梯轿厢内加装智能摄像头(带AI识别电动车功能)和语音报警器。一旦检测到电动车进入,自动发出语音警告(“禁止电动车进入,请立即退出!”)并联动保安室弹窗报警,快速响应。
第三步:宣传造势,凝聚共识保成果
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“警示”轰炸,血淋淋的教训摆出来!
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在电梯广告屏、公告栏、业主群,循环播放电动车火灾警示视频和图片(网上有很多震撼的官方素材),让大家直观感受“推车进楼=引火上楼”!
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张贴消防部门下发的《关于规范电动车停放充电加强火灾防范的通告》 和 《电动车安全“五个严禁”》。
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“便利”告知,引导正确行为!
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制作清晰的小区《电动车停放充电指引图》,标注所有充电棚位置、充电桩数量、使用方法和收费标准,在入口、楼道、群内广泛发放。
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宣传充电棚的好处: 安全、方便、有保障!对比推车进楼的危险和麻烦。
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“互动”参与,共建安全家园!
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设立 “安全随手拍” 渠道:如物业小程序【美邻里】、微信群,鼓励业主举报违规行为。
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管家一对一沟通: 对经常违规的“重点户”,管家上门耐心沟通,了解其困难,帮助解决,动之以情晓之以理。
迎接复查的关键准备:
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整改报告要“实证”: 写给行政管理部门的整改报告,不光写“我们高度重视”!重点写:
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做了什么?写清了多少车、剪了多少线、装了多少桩/棚、贴了多少标识、培训了多少人、更新了什么制度。
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附上证据!并在报告附上清理前后对比照片、新建充电棚照片、新制度文件、培训签到表、巡查记录表、宣传材料照片、业主沟通记录。
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长效机制是什么?包括日常巡查机制、制止报告流程、技防手段、持续宣传计划。
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现场环境要“清爽”:
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复查当天,确保所有楼道、门厅无一辆电动车!
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充电棚区域车辆停放有序、充电规范。
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保安精神饱满,对答如流,清楚职责、流程、小区管理要求。
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态度要“诚恳积极”: 面对检查人员,承认之前的不足,重点展示整改行动和决心,以及未来如何持续做好。


