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产品概述
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品质管理通过划分星级服务标准,细化服务内容,设置巡检标准、巡检任务、巡检计划,服务人员及管理人员可通过移动端进行扫码确认、反馈问题、扫码核验等方式完成相应的服务内容,系统智能生成巡检工作报告,并根据不同项目的品质考核指标体系,智能生成品质管理得分,实现服务标准统一化,巡检任务标准化、问题处理可视化、品质考核智能化,为项目经营者、公司管理层提供科学决策数据基础,让客户更加信任,更满意,更放心。
VALUE
产品亮点
VALUE
标准统一化
划分服务等级,统一服务标准支持不同项目不同标准不同品质考核体系。
任务标准化
员工执行巡检任务统一标准检查内容清晰,实现服务知识可学习,经验可传承。
问题可视化
员工服务过程中,如发现问题及时反馈,处理,预警,问题全过程可视化,全面掌握各项目品质服务动态。
考核智能化
通过现场执行、反馈,关联考核指标,实时、智能形成品质考核果。
PRODUCT
核心功能
PRODUCT
巡检点位
  • 1、支持同一巡检点位不同岗位巡查,并关联不同的巡查标准。
  • 2、支持设备、设施、房屋、值班等巡检点位二维码生成,打印。
  • 3、支持巡检点位需定位、需现场拍照、需签名等设置。
  • 4、支持批量设置点位巡检标准,支持批量复制巡检标准、点位。
巡检任务
  • 1、支持巡检线路规划,巡检计划制定,巡检任务自动生成。
  • 2、支持任务分配至团队或个人,设置任务时长、允许偏差等。
  • 3、支持巡检任务执行前智能提醒,执行中可视化指定检查内容。
  • 4、支持强制拍摄、定位、手写签名等,有效控制作弊现象。
巡检统计
  • 1、支持实时统计巡检时长、待巡检、完成率、及时率、异常率。
  • 2、支持按月、按季、按年统计项目巡检次数,完成率,异常率。
  • 3、支持异常问题类别、原因、处理时效等多维度统计分析。
  • 4、支持一键生成巡检报告,一键导出巡检点位巡检记录。
问题反馈
  • 1、支持现场扫码,通过图片、视频反馈问题。
  • 2、支持工单的生成,并允许指定处理人,转维修单。
  • 3、支持工单的智能推送、超时提醒、问题反馈等工单处理流程。
  • 4、支持多级督办,超时上报,上级适时介入服务品质管控。
品质考核
  • 1、支持考核指标的配置,可针对不同项目制定不同考核方案。
  • 2、支持多种评分方式,主观打分、客观评分、星级评分等。
  • 3、支持因需考核模式,比如专项、随机、周期、项目自检等。
  • 4、支持考核实时计算、实时推送、智能关联、多维度分析等。
VALUE
产品价值
VALUE
知识有沉淀
积累沉淀多行业巡检巡查准、知识、经验,可快速应用至您的公司或项目,提升品质务。
能力培养快
通过产品对应服务标准、知识引导,员工自我学习,可快速适应岗位工作要求,迅速投入工作中。
业态多样化
产品适用小区住宅、业委会、商业写字楼、公寓、校园、政府、医院等不同业态的品质巡检业务。
投入成本低
采用SAAS方式部署,无需独立购买云服务器、部署网等,仅按年支付租金即可开通产品使用权限。
CASE
适用方案
CASE
数智物业
数智业委会
数智巡检
数智砂石
智慧社区
数智物业
数智物业平台采用物联网、云计算、移动互联网、人工智能等新兴技术,结合智能门禁、智能道闸、视频监控、智能充电等硬件,与客服、品管、收费、财务、行政、办公、停车、报表、权限等系统深度融合,实现证照智能识别、数据智能填充、服务智能监督、费用智能计算、财务智能核算、流程智能审签、任务智能提醒、报表智能生成,通过服务标准化、业财一体化、过程协同化、运营增值多元化,满足物业公司业务工作需求,从而破解因信息不对称、服务标准不一、投入成本高等原因导致的收费难、融合难、效率低、协作难、收入少的局面,最终实现科技赋能物业公司,无需从零开始,快速实现服务便捷化、管理智能化、创收多元化。
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