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方案概述
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数智物业平台采用物联网、云计算、移动互联网、人工智能等新兴技术,结合智能门禁、智能道闸、视频监控、智能充电等硬件,与客服、品管、收费、财务、行政、办公、停车、报表、权限等系统深度融合,实现证照智能识别、数据智能填充、服务智能监督、费用智能计算、财务智能核算、流程智能审签、任务智能提醒、报表智能生成,通过服务标准化、业财一体化、过程协同化、运营增值多元化,满足物业公司业务工作需求,从而破解因信息不对称、服务标准不一、投入成本高等原因导致的收费难、融合难、效率低、协作难、收入少的局面,最终实现科技赋能物业公司,无需从零开始,快速实现服务便捷化、管理智能化、创收多元化。
SOLUTION PROGRAM
解决方案
SOLUTION PROGRAM
物业方案架构设计
展示层
  • 展厅
  • 指挥中心
  • 移动端
  • 运维中心
应用层
  • 客户服务
    • 小区公告
    • 报修报事
    • 车位申请
    • 装修申请
    • 停车缴费
    • 物业缴费
    • 访客登记
    • 物品放行
    • 更多服务
  • 运营服务
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    • 数智审批
    • 数智巡检
    • 数智财务
    • 数智资产
    • 数智客服
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    • 数智仓库
    • 更多服务
  • 生活服务
    • 维修
    • 装修
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服务层
  • 智能识别
  • 智能搜索
  • 日志服务
  • 流程引擎
  • 智能报表
  • GIS服务
  • 权限服务
  • 认证服务
数据层
  • 小区库
  • 资产库
  • 业主库
  • 员工库
  • 车辆库
  • 事件库
  • 商品库
  • 订单库
承载层
  • 监控网(专线)
  • 物联网
  • 基础网络
  • 移动互联网
感知层
  • 视频监控
  • 人脸识别
  • 车牌识别
  • 语音识别
  • 身份识别
  • 位置感知
PRODUCT
核心产品
PRODUCT
01
客户服务
客户服务产品涵盖呼叫中心、工单管理、公共报事、居家报修、投诉建议、公告消息、车位申请、访客登记、物品放行、装修服务等全方位客户服务场景,实现申请发起、客服接单、服务派单、承办转单、服务处理、催办督办、服务验收、服务评价、客服回访等服务全过程闭环管理,提供微信、公众号、小程序、APP等多终端全渠道形式同步客户服务全过程信息,让客户看得见、摸得着,全程在线感知您的服务,让客服服务有温度更有速度。
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02
品质管理
品质管理通过划分星级服务标准,细化服务内容,设置巡检标准、巡检任务、巡检计划,服务人员及管理人员可通过移动端进行扫码确认、反馈问题、扫码核验等方式完成相应的服务内容,系统智能生成巡检工作报告,并根据不同项目的品质考核指标体系,智能生成品质管理得分,实现服务标准统一化,巡检任务标准化、问题处理可视化、品质考核智能化,为项目经营者、公司管理层提供科学决策数据基础,让客户更加信任,更满意,更放心。
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03
收费管理
收费管理通过物业缴费、预存管理、账单管理、押金管理、停车缴费、公共抄表、居家抄表、票据管理、公共收支等功能模块,实现涵盖物业服务费、公摊水电费、装修保证金、停车月租、临时停车、场地使用费、有偿服务费、工本费等收入的精准计算、便捷收款、自动开票、一键催费,支持在线查阅账单、在线支付、扫码支付、POS刷卡、面对面收银、在线预存、押金转物业等支付场景,让住户缴费不再线下跑,省心、省力,助力客户提升收缴率,专注提升服务品质。
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04
财务管理
财务管理通过收费项目、生成账单、公摊管理、票据管理、财务退费、交易明细、交易统计、欠费管理、对账管理、费用科目、备用金管理、费用支出、付款管理、公共收支、账单设置、凭证模板、财务报表等功能模块,实现涵盖财务应收、应付、发票、资金、合同、凭证、报表、分析、流程等全业务过程核算智能化、凭证自动化、流程标准化,实现公司级、项目级业务财务一体化智能管理,全面释放财务人员工作量,提升财务分析效率,让经营者随时随地及时掌握公司经营状况。
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05
智能合同
智能合同集成电子签章、人工智能、大数据等技术,通过合同模板、合同拟定、合同审批、合同签署、合同履行、合同收付款、合同变更、合同归档等功能,实现智能生成合同、智能审签合同、智能履约预警、智能收付预警,从而完成合同签订前、签订中、签订后全生命周期的智能化管理。为客户打造内外一体、安全、可信、合规、好用的数智化合同管理模式。
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06
租售管理
租售管理围绕房屋、店铺、写字楼、车位、业主、客户、中介等核心要素,通过资产管理、租售发布、身份核验、房屋核实、信息分享、联系管家、招商管理、预约确认、租售确认、合同签订、费用支付、资源下架等功能模块,整合电子签章、智能合同、聚合支付、隐私保护等技术,实现不动产资源的出租、出售线上、线下管控一体化、智能化,赋能物业、中介、业主等多方提升不动产租售运营管理能力,为客户创收奠定坚实基础。
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VALUE
方案价值
VALUE
提升物业竞争力
增强物业智能化管理,提升各项费用收缴率,对资产及硬件进行精准管控,降低物业的运营成本,提升物业品牌形象。
员工办事更高效
移动办公便捷高效,自动推送任务消息,提高业务处理效率,提高员工办公效率,降低企业人员成本。
协同管理更轻松
工单管理可监控,任务分配及时化、巡更巡检流程化,设备管理精细化,服务过程可追溯。
住户服务更便捷
足不出户在线缴费,随时随地线上报修,邻里趣事儿随时看,闲置杂物快速转让,评价投诉便捷反馈。
CASE
客户案例
CASE
金恒物业
坤城物业
光华物业
竹苑物业
住总物业
晟洲物业
华侨物业
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